Häufige Fragen
1. Wie viel kostet der Versand zu mir nach Hause?
Innerhalb Deutschland & Österreich kostenlos
2. Wie lange sind die Lieferzeiten für paketfähige Bestellungen?
Bei Bestelleingang bis 12:30 Uhr gehen alle Artikel mit paketfähigem Versand am selben Werktag an den Versanddienstleister und haben dann eine Laufzeit von:
Deutschland: 2-3 Tage
Österreich: 2-5 Tage
International: 5 - 15 Tage
Die Übergabe an den Spediteur aller Speditionssendungen erfolgt innerhalb 3 Tagen nach Bestellung und haben dann folgende Laufzeiten:
Deutschland: 2-7 Tage
Österreich: 5-17 Tage
International: 10-40 Tagen
Die Bestellung wird Diskret in einem Neutralen Karton Versendet oder im Originalkarton des Herstellers.
Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause sind, finden Sie eine Information in Ihrem Briefkasten vor, wo Sie das Paket abholen können. Sollten die Artikel mit Spedition versandt werden, werden Sie eine Lieferavis der Spedition zu Klärung eines gemeinsamen Zustelltermines erhalten. Bei allen Fragen rund um den Versand, kontaktieren Sie uns gerne. Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
3. Kann ich meine Bestellung orten?
Ja, Sie bekommen mit jeder Bestellung automatisch eine Bestell-ID und Sendungsverfolgung mit dem dazugehörigen Sendungsverfolgungslink.
4. Wie läuft eine Rückgabe ab?
Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum, ohne Angabe von Gründen retournieren. Sie haben folgende Kontaktmöglichkeiten:
- Kontaktformular ausfüllen
- uns eine Email an info@roqu-feuer.de
- Whatsapp oder telefonisch unter +49 176 75813306
- Post
Robin Quiring / MBI Internationale Spedition GmbH
Brönninghauser Str. 26
33729 Bielefeld
Deutschland
Ihre Rückgabe wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang auf die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Artikel gutschreiben, die sich in demselben Zustand befinden, wie Sie diese erhalten haben.
Mehr dazu finden Sie in unseren `Allgemeinen Geschäftsbedingungen`